Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇõES PARA UM PEDIDO REALIZADO NA EXCLUSIVA JALECO

A política de troca da Exclusiva Jaleco é flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da devolução de mercadoria é por nossa conta.

Em caso de dúvidas ou se seu pedido estiver fora do prazo, podemos te ajudar através do e-mail para: exclsuivajaleco@gmail.com

 

CONDIÇÕES GERAIS:

 

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos no do site Exclsuivajaleco.com.br e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

 

Exclusiva Jaleco está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

 

– O custo do frete de devolução da compra é por conta da Exclusiva Jaleco;

– Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;

– A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sessenta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

– Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e-mail: exclsuivajaleco@gmail.com

– Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos

 

 

 

TROCA FÁCIL

 

O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios, utilizando o numero da caixa postal fornecida pela Exclusiva Jaleco.

 

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

 

-Com as etiquetas e lacres intactos;

– Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de sapato, saquinhos de roupas, embalagens plásticas e adesivos de proteção de roupas e jalecos, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;

– Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

 

LEMBRETE!

 

Caso a Exclusiva Jaleco, entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Exclusiva Jaleco, pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

ESTORNO:

 

Varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado

VIA CARTÃO DE CRÉDITO. Crédito em sua conta na loja online Exclusiva Jaleco a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

 

 

VIA BOLETO

 

Crédito em sua conta na Exclusiva Jaleco a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até dez (10) dias úteis, após o recebimento da devolução.

 

O PROCESSO DE ESTORNO

 

Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso departamento financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será notificado quando o valor for liberado e também pode acompanhar o processo por meio do seu login no site; O status de seu estorno é:

 

– Pendente: Solicitamos o reembolso para operadora de cartão/ e ou departamento financeiro no caso de pedidos pagos via boleto e estamos aguardando a confirmação. Prazo de até cinco dias uteis;

– Reembolsado: O reembolso foi efetuado por meio de crédito em loja, cartão de crédito ou boleto;

– A confirmação do estorno é de até 15 dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

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